1. 일반 정보
펀플라이트는 헬리콥터 투어 예약 플랫폼으로서의 역할만 수행합니다. 모든 비행은 연방민간항공청(FOCA)에서 정한 규정을 준수하는 인증 및 면허를 받은 독립 제3자 사업자가 진행합니다. 펀플라이트는 예약 절차를 간소화하고 다양한 헬리콥터 투어에 대한 액세스를 제공합니다. 모든 예약은 해당 항공 및 여행 규정의 적용을 받습니다. FunFlights를 광고하는 타사 웹사이트에는 해당 웹사이트의 이용약관이 적용됩니다.
2. 예약 절차
펀플라이트에서 헬기 투어를 예약하면 고객은 본 약관을 인정하고 동의하는 것으로 간주됩니다. 예약자는 정확한 정보를 제공하고 모든 그룹 구성원에게 본 약관을 알릴 책임이 있습니다. 펀플라이트는 모든 참가자가 본 약관을 숙지하고 동의한 것으로 간주합니다. 예약 완료 후 고객은 확인서를 받습니다.
3. 제공되는 서비스
펀플라이트는 웹사이트를 통해 구매한 투어 또는 고객과 펀플라이트 간의 계약에 따라 지정된 제3자 사업자에게 예약된 헬리콥터 비행을 주선할 책임이 있습니다. 최초 예약 후 합의된 모든 변경 사항은 최종 계약에 포함됩니다.
4. 가격
가격은 펀플라이트 웹사이트 또는 펀플라이트 사무소에서 제공하는 각 투어에 명시된 대로 그룹 규모에 따라 다르게 적용됩니다. 가격은 스위스 프랑(CHF)으로 표시되며 부가가치세가 포함되어 있습니다. 가격은 변동될 수 있습니다. 고객이 최초 예약 외에 추가 서비스를 요청하는 경우 추가 요금이 부과되며 별도로 지불해야 합니다.
5. 결제
헬리콥터 투어 요금은 예약 시 전액 결제해야 합니다. 결제는 펀플라이트의 공식 결제 파트너인 FareHarbor를 통해 처리되며, 고객의 신용카드 명세서에 파이어하버의 이름으로 표시됩니다. 사용 가능한 결제 수단에는 주요 신용 카드가 포함됩니다. 예약 후 신용카드 거부 등으로 인해 결제 절차를 완료할 수 없는 경우, 펀플라이트는 예약을 취소할 권리가 있으며 투어는 진행되지 않습니다. 모든 추가 서비스는 투어 시작 전에 전액 결제해야 합니다.
6. 고객에 의한 취소 또는 투어 변경
고객에 의한 취소는 반드시 서면으로 제출해야 합니다. 투어 예정일을 기준으로 취소 시점에 따라 다음과 같은 취소 수수료가 적용됩니다:
– 투어 10일 전 25%
– 투어 6~9일 전 50%
– 투어 1~5일 전 75%
– 투어 24시간 전 또는 노쇼: 100%
고객이 투어에 늦게 도착하는 경우, 이로 인한 지연 및 추가 비용은 고객이 부담해야 합니다. 고객이 늦게 도착하거나 비행이 조기에 종료된 경우 환불되지 않습니다.
해당되는 경우, 환불은 펀플라이트에서 향후 사용할 수 있는 바우처로 발행되며, 발생한 비용은 제외됩니다. 바우처는 최초 예정된 투어 날짜로부터 24개월간 유효하며, 펀플라이트에서 명시적으로 승인하지 않는 한 양도할 수 없습니다.
참가자 수가 줄어든 경우 총 단체 가격은 변경되지 않습니다.
투어 취소 보험 옵션:
표준 취소 정책 외에도 투어 취소 보험을 구매하여 보다 유연하게 대처할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 옵션 서비스는 예약 결제 시 추가 요금을 지불하고 이용할 수 있습니다. 투어 취소 보호를 통해 고객은 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다:
– 예정된 출발 24시간 전까지 투어를 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
– 출발 30분 전까지 투어 일정을 무료로 변경할 수 있으며, 원래 예정된 투어 날짜로부터 24개월 이내에 새 투어 날짜로 예약할 수 있습니다.
이 보호 기능을 활성화하려면 지정된 기간 내에 이메일(info@funflights.ch)로 취소 또는 일정 변경 요청을 보내야 합니다. 이메일 확인은 보호 혜택을 받을 자격이 있음을 증명하는 역할을 합니다. 이 확인서가 없으면 투어 취소 보호가 유효하지 않으며, 환불 또는 재예약이 허용되지 않습니다.
제3자 제공업체의 경우, 해당 업체의 취소 정책이 적용되며 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
7. 펀플라이트의 취소 또는 투어 변경
펀플라이트는 불가항력적인 상황(예: 안전 문제, 정부 규정, 파업, 악천후 등)으로 인해 투어를 취소할 권리를 가집니다. 이러한 경우 고객에게 대체 날짜 또는 동등한 가치의 서비스가 제공됩니다. 일정 변경이 불가능한 경우, 고객은 이미 발생한 비용을 제외하고 향후 펀플라이트에서 사용할 수 있는 바우처 형태로 환불받게 됩니다. 바우처는 원래 예정된 투어 날짜로부터 24개월 동안 유효하며, 펀플라이트의 별도 동의가 없는 한 양도할 수 없습니다. 신용카드로의 환불은 펀플라이트의 재량에 따라 결정됩니다. 이와 관련된 추가 보상 청구는 허용되지 않습니다.
8. 건강 및 안전 요건
헬리콥터 투어에 참여하려면 참가자의 건강 상태가 양호해야 합니다. 비행에 영향을 미칠 수 있는 건강 상태가 있는 고객은 예약 전에 의사와 상담해야 합니다. 참가자는 비행에 영향을 미칠 수 있는 건강 상태를 펀플라이트 또는 제3자 운영자에게 알려야 합니다.
승객은 알코올, 약물, 처방약 또는 안전한 비행 능력을 저해할 수 있는 어떠한 물질의 영향을 받고 있어서는 안 됩니다.
조종사 및 승무원의 모든 지시를 항상 따라야 합니다. 펀플라이트와 제3자 운영자는 참여 요건을 충족하지 않거나 안전 지침을 준수하지 않는 승객을 환불 없이 제외하거나 투어를 취소할 수 있습니다.
9. 이미지 및 미디어 권리
헬리콥터 투어에 참여함으로써 고객은 FunFlights가 투어 중 촬영된 사진 및 동영상을 다양한 미디어 플랫폼에서 홍보 목적으로 사용할 수 있다는 데 동의합니다. 이는 헬리콥터 투어를 개인적으로 구매하지 않은 고객을 포함한 모든 그룹 구성원에게 적용됩니다. 홍보 자료에 출연하기를 원하지 않는 고객은 투어 전에 FunFlights에 서면으로 알려야 합니다.
10. 책임 및 보험
펀플라이트는 최대 CHF 5,000,000.00의 보장을 제공하는 제3자 책임 보험에 가입되어 있습니다. 그러나 참가자는 충분한 건강 및 상해 보험에 가입해야 할 책임이 있습니다. 고객은 자신의 책임 하에 참여합니다.
펀플라이트는 중개자 역할만 하며 안전, 기상 조건, 조종사의 결정, 비행 취소 또는 사고 및 개인 부상을 포함하되 이에 국한되지 않는 헬리콥터 투어의 운영 측면에 대해 책임을 지지 않습니다. 비행 운영과 관련된 모든 클레임은 제3자 운영자에게 직접 제기해야 합니다. 펀플라이트는 스위스 법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 모든 책임을 부인합니다.
펀플라이트와 제3자 운영자는 헬리콥터 투어 중 개인 소지품의 분실, 손상 또는 도난에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 승객은 항상 귀중품을 안전하게 보관할 책임이 있습니다.
11. 이의 제기
펀플라이트는 예약 과정 자체와 관련된 불만만 처리합니다. 비행 경험, 조종사의 행동 또는 결정, 안전 문제 또는 출발지로의 귀환 지연에 관한 모든 불만은 제3자 운영자에게 전달해야 합니다.
예약 절차에 대한 불만 사항은 투어 날짜로부터 7일 이내에 펀플라이트에 서면으로 제출해야 합니다. 이 기간이 지난 후 접수된 불만 사항은 고려되지 않을 수 있습니다.
12. 데이터 보호
펀플라이트는 예약을 관리하고 필요한 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 고객 데이터를 수집 및 처리합니다. 고객 데이터는 예약 진행에 필요한 경우나 법적 요구 사항이 있는 경우를 제외하고 제3자와 공유되지 않습니다. 투어를 예약함으로써 고객은 예약 관련 커뮤니케이션을 수신하는 데 동의하며, 동의한 경우 펀플라이트의 프로모션 제안을 수신하는 데 동의합니다.
13. 준거법 및 관할권
본 이용약관은 스위스 법의 적용을 받습니다. 본 약관으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 스위스 법원의 관할권에 따릅니다. 관할지는 스위스 베른입니다.
본 약관의 조항이 유효하지 않거나 불완전한 것으로 판명될 경우, 해당 조항은 법적으로 가장 가까운 조항으로 대체되며, 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.